OMG! Turistul care a închiriat un apartament prin Airbnb a avut parte de o surpriză neplăcută
Atunci când vrei să-ți petreci un weekend sau câteva zile într-o anumită locație turistică, Airbnb este adesea prima opțiune pentru a găsi cazare. Cu toate acestea, uneori experiența poate fi departe de ceea ce te aștepți. Un turist din Maryland a avut parte de o surpriză neplăcută când a închiriat un apartament prin Airbnb și a descoperit că acesta era de fapt un garaj reamenajat.
Ce este Airbnb și cum a revoluționat industria ospitalității
Airbnb este o platformă online care pune în legătură persoanele care doresc să-și închirieze locuințele cu cei care caută cazare în anumite locuri. Compania a fost lansată în 2008 și de atunci a luat amploare în întreaga lume. Astăzi, Airbnb are peste 7 milioane de anunțuri, acoperind aproximativ 100.000 de orașe și localități din peste 220 de țări și regiuni.
Înainte de apariția Airbnb, călătorii rezervau în general camere de hotel sau de motel pentru călătoriile lor. Însă acum mulți optează pentru acest sistem, care oferă o alternativă mai ieftină și mai confortabilă la hoteluri. Ideea din spatele Airbnb este simplă: localnicii care au o cameră liberă sau o casă întreagă pot să o închirieze altor persoane care vizitează zona.
Experiența neplăcută a turistului care a închiriat un apartament prin Airbnb
Nick Doty, un american din Maryland, a devenit viral pe TikTok după ce a povestit despre șederea sa la un „Airbnb din iad”. El și prietenii săi au închiriat un apartament în San Diego pentru a participa la nunta unui prieten. Cu toate că proprietatea era listată pentru 4,9 milioane de dolari și costul închirierii era de 1.250 de dolari pe noapte, experiența lor a fost departe de a fi una plăcută.
Doty a susținut că proprietarii au împărțit casa în două, astfel că grupul lui a primit doar o jumătate. În plus, locuința nu avea cele cinci dormitoare promovate în anunț, ci unul dintre ele se afla de fapt în garaj, fără ventilație adecvată și cu detectoare de fum expirate. De asemenea, lămpile din cameră erau doar decorative, deoarece nu existau prize disponibile.
Răspunsul Airbnb și al gazdei
După ce clipul lui Doty a devenit viral, Airbnb a emis un comunicat în care a declarat că în cazul în care un anunț nu corespunde cu realitatea, oferă sprijin cu rambursări și găsirea unui alt loc de cazare. Cu toate acestea, compania nu a primit reclamații din partea turistului american și a luat legătura cu el pentru a analiza experiența sa și a-i oferi sprijin.
Pe de altă parte, gazda Airbnb, cunoscută sub numele de Scott, a respins acuzațiile și a susținut că patul din garaj nu exista și că existau suficiente prize în fiecare cameră. El a explicat că podelele erau făcute din ardezie neagră, care poate face picioarele negre indiferent de cât de curată este podeaua.
Pentru turistul american, experiența sa la Airbnb a fost departe de a fi una plăcută. Acest caz ridică întrebări cu privire la veridicitatea anunțurilor și la responsabilitatea platformei Airbnb în a asigura calitatea și conformitatea locuințelor închiriate.
