Jurnalist: Bună ziua, Roxana. Mulțumim că ne-ai acordat acest interviu. Prima întrebare este simplă: Ce face serviciul de coafor de la Shakiba Beauty Center să fie atât de special?
Roxana Stan: Bună ziua și mulțumesc pentru oportunitate. Serviciul nostru de coafor se distinge prin abordarea holistică a frumuseții părului. Nu ne limităm doar la aspectul estetic; ne concentrăm și pe sănătatea și binele părului. Folosim produse organice și naturale, care nu doar că protejează părul, dar și îmbunătățesc sănătatea scalpului. De asemenea, stilistii noștri sunt experți în ultimele tendințe și tehnici, asigurându-se că fiecare client primește un serviciu personalizat și de înaltă calitate. Ne mândrim cu faptul că oferim o experiență unică, în care clienții noștri se simt răsfățați și valorizați.
Jurnalist: Cum vă asigurați că produsele folosite sunt într-adevăr organice și de cea mai bună calitate?
Roxana Stan: Alegerea produselor este un proces riguros la Shakiba Beauty Center. Colaborăm cu furnizori de încredere care au la baza certificatele de calitate si au un istoric pe piata de multi ani si care împărtășesc valorile noastre privind sustenabilitatea și calitatea. Fiecare produs este atent selectat și testat pentru a ne asigura că este 100% organic și nu conține substanțe dăunătoare, cum ar fi parabenii sau sulfatii. Ne angajăm să oferim clienților noștri doar cele mai bune și sigure produse, care nu doar că îmbunătățesc aspectul părului, dar și contribuie la sănătatea generală a acestuia. Pentru cei care optează pentru vopsirea organică, este esențial să utilizeze și acasă produse organice. Acest lucru asigură rezultate optime și coerență în îngrijirea părului. Alegerea produselor organice contribuie la menținerea sănătății și vitalității părului, oferind un aspect natural și durabil.
Jurnalist: Care sunt cele mai solicitate servicii de coafor la Shakiba și de ce credeți că sunt atât de populare?
Roxana Stan: Serviciile noastre de vopsire și tratamentele de regenerare/anticadere sunt extrem de populare. Cred că popularitatea lor se datorează combinației dintre calitatea excepțională a produselor pe care le folosim și expertiza stilistilor noștri. Vopsirea părului, în special, este o artă, iar clienții noștri apreciază abordarea noastră personalizată și atenția la detalii. De asemenea, tratamentele noastre de regenerare sunt foarte căutate pentru efectele lor de revitalizare, închiderea cuticulei și întărire a părului.
Jurnalist: Cum mențineți un standard înalt de servicii în salonul dvs.?
Roxana Stan: Menținerea unui standard înalt este esențială pentru noi. Acest lucru se realizează prin formarea continuă a echipei noastre, regulile interne ale salonului care tin de conduita salonului, participarea regulata la cursuri de perfecționare și workshop-uri. De asemenea, ne asigurăm că salonul nostru este întotdeauna un mediu curat, primitor și bine echipat. Feedback-ul clienților este, de asemenea, crucial; îl folosim pentru a ne îmbunătăți constant serviciile și pentru a ne asigura că răspundem nevoilor și așteptărilor lor.
Jurnalist: Ce sfaturi aveți pentru cineva care caută să-și schimbe stilul de coafură?
Roxana Stan: Schimbarea stilului de coafură este o decizie mare, așa că primul meu sfat este să găsești un stilist în care ai încredere și cu care poți comunica deschis. Este important să discuți despre așteptările și dorințele tale, dar și să fii deschis la sugestiile stilistului. De asemenea, recomand să iei în considerare factori precum tipul părului tău, rutina zilnică, produsele pe care le folosiți acasă și cât timp ești dispus să investești în îngrijirea părului. Un stilist bun va ține cont de toți acești factori și te va ajuta să alegi coafura care te reprezintă cel mai bine.
Jurnalist: Cum se diferențiază experiența la Shakiba față de alte saloane?
Roxana Stan: Experiența la Shakiba este unică datorită combinației dintre abordarea noastră holistică, calitatea serviciilor și atmosfera salonului. Ne concentrăm nu doar pe aspectul estetic, ci și pe sănătatea și binele părului și scalpului. De asemenea, atmosfera salonului este concepută pentru a oferi clienților un spațiu de relaxare și răsfăț. Ne mândrim cu faptul că oferim o experiență completă, de la primirea cu un pahar de prosecco până la finalizarea serviciului.
Jurnalist: Ce tendințe în coafură vedeți că se profilează pentru anul acesta?
Roxana Stan: Anul acesta, observăm o tendință spre natural și autentic în coafuri. Stilurile mai relaxate, cu un aspect mai puțin „aranjat”, câștigă popularitate. De asemenea, vopsirile care accentuează naturalețea părului, cum ar fi balayage-ul sau ombre-ul, sunt în continuare foarte solicitate. În general, clienții caută stiluri care sunt ușor de întreținut și care reflectă personalitatea lor unică.
Jurnalist: Cum vă asigurați că stilistii dvs. sunt la curent cu ultimele tendințe?
Roxana Stan: Formarea continuă este cheia. Stilistii noștri participă regulat la cursuri de perfecționare și workshop-uri, unde învață despre ultimele tendințe și tehnici din industrie. De asemenea, încurajăm schimbul de idei și experiențe în cadrul echipei, astfel încât fiecare stilist să se poată inspira și să crească profesional. Este esențial pentru noi să ne asigurăm că echipa noastră este mereu la curent și pregătită să ofere clienților cele mai bune și inovatoare servicii.
Jurnalist: Cum gestionați feedback-ul clienților și cum contribuie acesta la îmbunătățirea serviciilor?
Roxana Stan: Feedback-ul clienților este extrem de important pentru noi. Îl colectăm prin diverse metode, cum ar fi sondaje, recenzii online și cel mai frecvent discuții directe cu clienții care folosesc serviciile salonului. Fiecare feedback este analizat și folosit pentru a ne îmbunătăți serviciile. Dacă un client nu este complet mulțumit, ne străduim să înțelegem de ce și să găsim soluții pentru a îmbunătăți experiența lor. Feedback-ul pozitiv, pe de altă parte, ne ajută să recunoaștem ce facem bine și să continuăm în acea direcție.
Jurnalist: În final, ce mesaj ați vrea să transmiteți clienților dvs. și celor care încă nu au vizitat Shakiba Beauty Center?
Roxana Stan: Mesajul meu pentru toți cei care nu ne-au vizitat sau care se gândesc să ne viziteze este că la Shakiba Beauty Center, fiecare client este tratat cu cea mai mare atenție și respect. Ne dedicăm să oferim nu doar servicii de înfrumusețare, ci o experiență completă, care îmbunătățește atât aspectul exterior, cât și starea de bine. Vă invităm să descoperiți magia Shakiba, unde frumusețea și naturalețea se întâlnesc într-o armonie perfectă.
